観光DX

【2023年最新】ホテル・旅館業界の現状・今後の動向とは？課題や解決策を紹介

行動制限が解かれ外出する人の割合が増加しつつある今、旅行市場においてもその規模は回復の兆しを見せています。感染症流行以前の水準近くまで需要を取り戻しているとされており、宿泊業では顧客のニーズに合わせた動きをする必要があるでしょう。

2023/09/21

ホテル・旅館が活用しやすい！CRMツール比較9選

CRMは、顧客との関係性がより重視される状況で、顧客関係をより緊密にするためのツールです。ホテルや旅館、観光業も、こうしたCRMの活用で新しい営業手法が構築できます。本記事ではCRMの概要や、ホテル・旅館が活用しやすいCRMツールについて解説します。

2023/08/23

【リゾLAB編集部オススメ】今、一番導入しやすい自社オリジナルアプリ制作ツールで、CRMをスモールスタートしませんか

今や国民の大多数がスマートフォンを生活必需品として活用していますが、それに伴ってこれまでのWEB中心の使い方からアプリを主体とした活用へとその利用形態も大きく様変わりしてきており、スマートフォンにおけるWEBとアプリの利用時間を比較したある調査では、WEBの利用時間が15％なのに対して、アプリの比率は85％と、なんと5.6倍にも上るという結果が出ています。

2023/08/10

昇龍道の事例にみるインバウンド復活に向けた安心安全な日本への誘客促進〜「”Safety NOTO” まつり観光安全滞在発信事業」～

観光立国をめざす日本ではこれまで、訪日外国人旅行者がストレスなく快適に旅行を満喫できるよう、つねに安全・安心な旅行環境や、地域の受入環境の整備を推進してきました。

2023/07/20

インスタグラムからの予約獲得が４週間で100組を突破！ブランディングに留まらず確かな実績をも導く、エイエイピーの「インスタグラム運用サービス」

「水上温泉　あらたし　みなかみ」は、自然豊かな谷川連峰に抱かれた水のまち・水上温泉に、2022年11月にオープンした新たなコンセプトの宿として、四季おりおりの豊かな時間を誰もが思い思いに楽しめる「新しい旅」をご提供しています。

2023/06/15

PMSの切り替えを機にDX化を一気に推進、紀州・白浜温泉むさし様のITソリューション

紀州・白浜温泉は、道後温泉や有馬温泉と並んで日本三古湯に数えられ、日本書紀の時代からの長い歴史を通して数多くの旅人を癒やし続けてきた由緒ある温泉郷です。豊富な源泉という恵みをいかした数々の宿が立ち並び、今も多くの観光客の人気を集めるこのエリアにあって、白良浜まで徒歩1分という好立地を誇る本格和風旅館が、今回ご紹介する「紀州・白浜温泉むさし」。

2023/05/10

【ホテレスショー2023】リゾLAB編集部が気になったブース7選

リゾLAB編集部では、去る2023年2月9日（木）・10日（金）に第51回国際ホテル・レストランショーを取材してきました。編集部内メンバーの多様な目で気になったブースをご紹介します。

2023/03/16

人手不足をDXで乗り切る、伊豆の老舗・稲取銀水荘の挑戦

コロナ禍からの復活が眼前のものとなり、観光の賑わいが日々戻りつつある中で、今旅館ホテル業界で最大の悩みとしてクローズアップされているのが人手不足の問題です。

2023/03/09

短時間・低コストで観光サイトを多言語化し情報発信できる画期的なサービス「MATCHA Contents Manager」

従来の観光サイト運営を一変させる「MCM」は、自分たちで手軽に作れる多言語コンテンツを、日本最大級の集客力を持つインバウンドメディア「MATCHA」に自由に投稿することで、広く全世界に向けて情報を発信することができるサービス。

2023/02/15

今さら聞けない「観光DX」とは？旅館・ホテルでの取り組み事例とともに解説

観光DXに関してはこれまでのように最初から完成形を作り上げようとするのではなく、まずはいち早く具体的なアクションを起こすことこそが正解。必要があればすぐに改善や手直しを行えるのがデジタルの特徴でもあります。

2023/02/09

【2023年最新版】旅館・ホテルでの観光DXにおすすめのツール第3選

新型コロナウイルスの影響だけでなく、お客様の利便性や新たな顧客体験の創出といった観点からも注目されている「観光DX」。今回は、今こそ導入を検討したいリゾLAB編集部おすすめの観光DXツールをご紹介します。

2023/02/09

配膳管理システムの導入から1年半、現場の業務オペレーションはどのように変化した？【潮彩きらら赤穂温泉祥吉】

配膳管理システムの導入から約1年半の実践運用を経て、現場での使用実感や使い勝手はどうか、業務フローがどのように変化したか、また導入当初には想定していなかった活用法やその効果などについてのリサーチを行いました。

2023/01/12

人手不足による残業を業務省力化とDXで改善、「客室管理システム」

今回はデジタルツールの使用例として「客室管理システム」を紹介します。いつでも、どこでも「チェックアウト・要清掃・清掃完了」といった客室の状況を確認することができ、業務の省力化が計れます。

2022/12/14

人材育成とDXで省力化を。旅館ホテルの生産性UPに繋がるヒント14選【2023年版】

今回はこれまでにご紹介してきた人材確保や人材育成、DXによる省力化に関する記事をまとめました。貴館の状況と照らし合わせて、各リンク先の記事をご覧ください。お悩みを解決するヒントがあるかもしれません。

2022/12/08

【観光DX】初期費用半額キャンペーン実施中！スマホで見れる館内案内「ポケやど」

貴館では、今お使いになっている館内案内に満足していますでしょうか。パンフレット型やファイル型など、紙の館内案内をお使いの旅館ホテルからは「つねに最新情報を提供するための更新に手間がかかる」「長年使っているとどうしても古びた印象を払拭できない」などの声がよく聞かれます。

2022/11/16