働き方改革

京都のインバウンド事情から展望する、旅行産業活性化への道

長きに渡ったコロナがいよいよ収束を迎えるに伴って、旅行業界が待ちに待ったインバウンドの回復も現実のものとなり、各地に海外観光客によるにぎわいが戻り始めています。そんな中で今回は、訪日客の集客力において国内でもトップを誇る京都の中心地に位置する旅館こうろの北原会長に、現地の方の目から見た京都のインバウンド事情についてお話をお聞きし、全国の観光地の明日のにぎわいへの道を展望してみたいと思います。

2023/04/13

今さら聞けない「観光DX」とは？旅館・ホテルでの取り組み事例とともに解説

観光DXに関してはこれまでのように最初から完成形を作り上げようとするのではなく、まずはいち早く具体的なアクションを起こすことこそが正解。必要があればすぐに改善や手直しを行えるのがデジタルの特徴でもあります。

2023/02/09

【2023年最新版】旅館・ホテルでの観光DXにおすすめのツール第3選

新型コロナウイルスの影響だけでなく、お客様の利便性や新たな顧客体験の創出といった観点からも注目されている「観光DX」。今回は、今こそ導入を検討したいリゾLAB編集部おすすめの観光DXツールをご紹介します。

2023/02/09

配膳管理システムの導入から1年半、現場の業務オペレーションはどのように変化した？【潮彩きらら赤穂温泉祥吉】

配膳管理システムの導入から約1年半の実践運用を経て、現場での使用実感や使い勝手はどうか、業務フローがどのように変化したか、また導入当初には想定していなかった活用法やその効果などについてのリサーチを行いました。

2023/01/12

2023年リョケン経営指針 『ゼロベース発想　今できることを探せ！』

2023年は旅館ホテルにとって「仕切り直し再開」の年。激変する社会と消費動向の中で、その変化に柔軟に対処していくには、この「意識の枠」が大きな妨げになってしまいます。ゼロベース発想は、その枠を取り払うための取り組みであり、その点にこそ大きな意義があるのです。

2023/01/05

さまざまな採用シーンで動画を活用し、安定した採用と高い定着率を誇る「ゆのくに天祥」の人づくりとは？

実際に働いている方のリアルな声で、新規人材に高い共感性を与えられる採用動画。人材に対する宿の想いを伝えることで、従業員のモチベーションの向上や成長にも大きな効果と影響を及ぼします。

2022/12/22

人手不足による残業を業務省力化とDXで改善、「客室管理システム」

今回はデジタルツールの使用例として「客室管理システム」を紹介します。いつでも、どこでも「チェックアウト・要清掃・清掃完了」といった客室の状況を確認することができ、業務の省力化が計れます。

2022/12/14

人材育成とDXで省力化を。旅館ホテルの生産性UPに繋がるヒント14選【2023年版】

今回はこれまでにご紹介してきた人材確保や人材育成、DXによる省力化に関する記事をまとめました。貴館の状況と照らし合わせて、各リンク先の記事をご覧ください。お悩みを解決するヒントがあるかもしれません。

2022/12/08

今を見据えた人材育成手法で貴館の「受け入れ力」を強化。急速に増加する旅行客に備えましょう。

不明瞭な状況とはいえコロナ禍の出口がおぼろげながら見えはじめ、いわば特需ともいえるチャンス真っ只中なこの時期。人手不足による機会損失をどのように回避すれば良いのか、サービス業を中心とした社員育成で豊富な実績をもつ株式会社ホスピタリティ＆グローイング・ジャパンに、その切り口についてお話をお聞きしました。

2022/12/07

【観光DX】初期費用半額キャンペーン実施中！スマホで見れる館内案内「ポケやど」

貴館では、今お使いになっている館内案内に満足していますでしょうか。パンフレット型やファイル型など、紙の館内案内をお使いの旅館ホテルからは「つねに最新情報を提供するための更新に手間がかかる」「長年使っているとどうしても古びた印象を払拭できない」などの声がよく聞かれます。

2022/11/16

12月6日～9日必聴。2023年に向けて2つの無料セミナーのご案内。

激動の2022年もまもなく終わり、ホテル旅館のみなさまにおいても人手不足、付加価値向上、DX化など喫緊の課題がより一層浮き彫りになったことと思います。明るいニュースも多く聞こえるようになった今、Ⅴ字回復の2023年に向けて整理しておくのにぴったりな２つの無料セミナーをご紹介します。

2022/11/10

【観光DX】館内情報もデジタル化、客室タブレット「Inforia」の活用でお客様満足度が一気にアップ！

貴館では客室での館内情報の発信をどのようなスタイルで行っているでしょうか。デジタル化が進む中で、館内の最新情報をリアルタイムにお客様にご提供できることが今後当たり前となっていきます。そこで今回ご紹介をするのが、客室タブレット「Inforia」です。

2022/09/22

外国人の受け入れに伴う観光業界の課題と、インバウンド回復に向けて今から始めておきたい準備とは

今後のコロナ収束と受け入れ規制の緩和を見据えると、そろそろ外国人旅行客の受け入れ準備を本格的にスタートすべき時期を迎えていると言っていいでしょう。そこで今回は、外国人観光客の受け入れに伴う観光業界の課題と今からできる準備について考察していきます。

2022/09/15

ウィズコロナ3度目の秋はグループ団体にも動きが。受入れ体制の立て直しを！

今年になって、「家族の集まりや小グループの宿泊が増えている」「20名から30名の団体の問合せがコンスタントに入るようになった」と、各地で耳にします。そこで今回は、グループ団体の受け入れ体制を見直す4つのポイントについて解説していきます。

2022/08/18

「第14回ホテルレストランショー＆FOODEX JAPAN in関西2022」出展レポート【観光DX】

『第14回　ホテル･レストラン･ショーin関西2022に、リゾLABにて観光DX関連の情報を提供いただいている株式会社プロフィックスが、株式会社電算インフォメーションとともに共同出展しました。今回はその出展レポートをお送りします。

2022/08/11