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【無料特典あり】RPAを活用した旅館・ホテル業務の効率化と顧客満足度の向上


RPA(Robotic Process Automation)とは?

ロボットが人の代わりに、パソコンを使って繰り返し行われる単純作業を自動化する技術です。RPAによる業務自動化支援によって、業務を効率化することができます。


RPAに向いている業務

人の判断が入らないPC作業はほぼ全て自動化可能です。例えば、入力やコピー&ペーストといった処理ルールが明確で、処理量が多く、正確性が要求される複数のアプリケーション同士のデータ連携が必要な業務が該当します。


業務自動化の例

  • Excelを加工集計し、システムに入力

  • インターネットからデータを取得しExcelに貼り付け

  • 基幹システムからデータを取り出し、Excelで加工、印刷、メール送信

これらの業務はすべてロボットが代行します。


効果的な業務削減

週5日の仕事をロボットの稼働で週3日に削減することが可能です。具体例として、1日1時間の業務をRPAで自動化することで、月間20時間を削減する試算があります。


宿泊施設様向けのサービス内容と料金

エイエイピーグループが提案するRPAソリューションは、宿泊施設業務の効率化を支援するための多彩な機能を提供します。

1. 口コミ返信の下書き自動作成

AIが自動で返信の下書きを迅速に作成する機能です。

✔カスタマイズ可能なテンプレートで出力
✔一貫した品質の返信を提供することで、ブランドイメージを損なわずに対応
✔スタッフが手動で返信する時間を削減し、より価値の高い業務に集中できる
✔ネガティブなフィードバックにも素早く対応することで、問題解決が早まり顧客の信頼を獲得

初期費用: 0円
月額料金: 2,000円(1室~50室)より

2. じゃらん、楽天トラベルの口コミ自動分析

部屋、風呂、料理などの項目別に、ポジティブ・ネガティブなフィードバックを分類します。

✔顧客の感情分析で深いインサイトを取得し、効果的な戦略の策定ができる
定量的な分析により、感覚的な理解から脱却し、具体的なデータに基づいた改善点を明確にする
✔分析結果をもとに、優先順位をつけて効率的に改善を進めることができる
他社の口コミも分析し、競争優位性を高める

初期費用: 150,000円
月額料金: 10,000円(1室~50室)より

クチコミ|アウトプットイメージ
点数|アウトプットイメージ

3. 競合施設の宿泊料金自動取得

競合他社の客室料金情報を自動収集します。

競合他社の料金情報を把握し最適な料金設定をすることができる
自社の料金と比較することで、プロモーションの効果を測定し、必要に応じて戦略を修正できる
蓄積された料金データを分析することで、季節ごとの料金変動パターンや特定のイベント期間中の競争環境を理解し、長期的な価格戦略を策定できる
✔競合他社の料金設定を参考にしながら、自社のサービスや付加価値を強調することで、料金以外の面での差別化を図ることができる

初期費用: 50,000円(競合3社)
月額料金: 10,000円(競合3社)より


導入の流れ

1.ヒアリング
現在の業務プロセスや自動化希望の業務内容を詳しくお伺いします。

2.提案書及び見積書の作成
具体的な導入計画と自動化フローを作成し、ご提案。

3.契約の締結と秘密保持契約
提案内容と費用に合意した後、正式な契約を締結。

4.導入準備
自動化フローを導入するための環境を整えます。(要件や権限設定など)

5.導入・納品
PCの設定や自動化フローの微修正、テストを行い納品します。

6.定期的なサポートと運用改善
 運用開始後も常に監視し、必要に応じて改善を行います。

対象業務選定の基準・優先順位

業務量が多く手順が簡単な業務を優先し、まずは自動化の効果を確かめるために試験的導入を行います。業務量や手順の複雑さに応じて適切な業務を選定し、自動化を進めて参ります。

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ぜひ、次世代の業務自動化ソリューションを活用して、業務効率化と顧客満足度の向上を実現してください。

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