もはやコロナ以前以上に活況を呈しているインバウンド市場。
旅館ホテルをはじめとする観光業界でも、こうしたお客様を受け入れるために「言語の壁」をどうクリアするかが最大のネックとなっているのが現状です。

そんな中、2024年4月に、世界最先端の動画生成AIと人によるサポートを組み合わせて、従来方式に比べて圧倒的なスピード感と低コストで日本語の動画を他言語に翻訳することのできる画期的なサービス『こんにちHELLO』が登場しました。

今回のリゾラボではこの動画翻訳の新技術、「こんにちHELLO」をご紹介します。

1.自分の伝えたいことを、ネイティブ言語で世界の人々に発信！

デジタル技術を活用した多言語翻訳システムは多々ありますが、専門用語やニュアンスの問題などはいまだ完全にクリアされておらず、翻訳した原稿をそのまま観光やビジネスに活用するのは困難でした。

そんな中で登場したこんにちHELLOは、「～世界への架け橋、あなたの声で～」をキーワードに、誰もが気軽に世界への発信を行うことができる動画翻訳サービス。

これまで「英語が話せないからインバウンド市場にアピールできない」、「機械翻訳の正確性に不安を感じている」、「翻訳にかかる予算が出せない」…などのお悩みを持っていた皆さんの力になる期待のツールです。

こんにちHELLOでは、世界最先端のAI技術によって生成した言語翻訳に、「人」にしかできない高度な判断やノウハウなどの要素を加えることで、観光やビジネスシーンで利用可能なレベルの正確性を担保しています。

また従来の翻訳の常識を覆した圧倒的なスピード感と低コスト化をも実現。日本語版の元動画があれば、わずか数日で他言語の翻訳動画を制作することが可能です。

現時点で人的翻訳を介した対応言語は、英語、中国語、韓国語の3カ国語。（加えて、インドネシア語・フィリピン語・ベトナム語・フランス語・スペイン語も、納期は要相談ですが対応可能）
また人的翻訳を介さないAIのみでの翻訳であれば、実に77もの言語に対応しています。

2.翻訳精度100％を実現、さらに動画に登場する人物の口の動きも再現

●あなたの声と口の動きを他言語で再現

世界最先端動画生成AI「HeyGen」によって、人物の声のままで他言語に翻訳。
さらにAIによって唇の動き（リップシンク）までも変換されるため、ネイティブの観光客やビジネス相手から見ても、動画の登場人物が本当に各言語で話しているようにしか見えません。

●「AI の機能+ 人によるニュアンス補完」で、翻訳精度100％を実現

世界のAI技術は日々、目を見張るほどの進化を続けており、特に動画生成の分野ではほぼ完璧に近い成果を上げています。

こんにちハローでは、この動画生成における「リップシンク」（各言語を話しているときの口の動き）や話し手の声色変換などをフルに活用しています。

その一方で言語の翻訳そのものについては、AI技術にもまだ課題が残され、現在のAIによる翻訳の精度は約90％とされています。
この残り10％がクリアできないのは、同音異義語や、話の微妙なニュアンスなどをAIが的確に判断・翻訳することができないからです。

こんにちハローはこの残り10％を人の力でカバーすることで、ネイティブスピーカーが聞いても全く違和感がない100％の高精度な翻訳を実現するシステム。

「AI の機能+ 人のニュアンス補完」によって、正確な翻訳と自然な映像化を図るとともに、短納期や低コスト化の実現という点でも、従来の常識を覆すほどの衝撃をもたらしています。

●従来の翻訳の概念を覆す、圧倒的なスピード感と低コスト

多言語翻訳の生成と聞いて「どうせ高額な予算が必要だろう」と諦めていた皆さん。
「高精度」「納品スピード」「低価格」「あなたの声とリップシンク」を実現したこんにちハローは、中小の旅館ホテルから個人店舗や施設などでも手軽に活用することのできる、期待の動画翻訳システムです。

3.貴館ならではのアイディアで、活用のしかたも自由自在

ネイティブ向けの動画を手軽に生成できるこんにちハローは、貴館の状況やアイディアにあわせて活用のしかたも自由自在。

例えばエントランスやロビー周りに配置したサイネージで、貴館のご案内メッセージやウェルカム動画などを流せば、海外観光客への事前対応や受け入れ体制をこれまで以上に充実させることができるでしょう。

またQRコードを使ってお客様がスマホでネイティブ言語による案内動画を見ることができるようにすれば、館内施設や周辺案内はもとより、売店の販売商品などの説明を行うことも可能です。

こうした多彩な活用によって、多言語対応スタッフが不在の旅館ホテルでもインバウンド客へのおもてなし体制を整備することができる上、運営面でも省人材やコストカットなどの多大なメリットを享受することができます。

低予算・短納期で、ネイティブ向けの精度の高い翻訳動画を手軽に生成できるこんにちハローは、まさに旅館ホテルにとって待ちに待った翻訳システムですが、一つだけ注意点があります。

それはあまりにもリアルで違和感のない翻訳動画が出来上がるため、海外のお客様が「動画に登場している方が自国語を話せるのだ」と勘違いしてしまうということ。

誕生からまだわずかな期間にもかかわらず、すでに動画に登場したスタッフが当たり前のようにネイティブ言語で話しかけられてしまうという、笑い話のようなケースも散見されているそうです。

仕上がりがリアルすぎるというのはある意味で嬉しい悲鳴ですが、導入の際には「これはAIによる動画です」などのコメントをつけるなど、予め高精度がゆえの何らかのアテンションが必要になるかもしれませんね。

こんにちハローについて詳しく知りたい方は、ぜひ下記より資料をダウンロードして導入をご検討してみてください。

＞資料ダウンロードリンク

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