今や国民の大多数がスマートフォンを生活必需品として活用していますが、それに伴ってこれまでのWEB中心の使い方からアプリを主体とした活用へとその利用形態も大きく様変わりしてきており、スマートフォンにおけるWEBとアプリの利用時間を比較したある調査では、WEBの利用時間が15％なのに対して、アプリの比率は85％と、なんと5.6倍にも上るという結果が出ています。

こうした消費者の生活実態を見ても、顧客の囲い込みを図る上で、アプリは最も効果的なツールの一つになっていることは間違いありません。

また顧客維持のコストは新規顧客を獲得するコストの約1/5以下とも言われており、費用対効果を考えても、貴館のリピーター育成・増加をめざす上で顧客維持の受け皿となる専用アプリの整備はまさに不可欠。

ほんの少し前までは販促活動のスマホ化が焦点となっていましたが、今や貴館の情報閲覧頻度を倍増させるためにも、スマホ化ではなく「アプリ化」の対策を考えることが検討優先課題になっていると言えるでしょう。

とは言え「専用アプリを開発するのはハードルが高い」とお感じの方も多いことと思います。そこで今回の記事では「デジタルCRMをスモールスタートしたい」とお考えの方にぴったりの、現在最も導入が容易な自社オリジナルアプリ制作プラットフォームをご紹介します。

1.「アプリメンバーズ」なら、お試し感覚で手軽に「デジタルCRM」がスタートできます

アプリメンバーズとは、施設の集客・売上アップや、販促活動の省力化・スムーズ化をお手伝いするアプリ制作プラットフォームです。

オリジナルのアプリを作成する場合、通常なら数百万円規模の予算が必要となりますが、このアプリメンバーズなら必要な予算は初期登録料と月額費用だけ。

さらに初期設定などの面倒な作業も株式会社エイエイピーが代行しますので、貴館の手間もありません。

「開発費用・0円」で貴館だけのアプリを持ち、手軽にデジタルCRMをスタートすることができる最先端の販促ツールです。

2.アプリメンバーズの優れた特徴と、メリットの数々

アプリメンバーズは手軽なだけでなく、多彩な機能を搭載しており、さらにはニーズに合わせた自在なアレンジやカスタマイズも可能。

お試し感覚で、手軽に貴館のオリジナルなアプリを作り上げることができます。

＜アプリメンバーズの長所とメリット＞

■多彩なCRM機能を網羅し、自由自在な活用が可能

・アプリ専用アイコン設定　　・メッセージプッシュ通知　　
・見せるクーポン、使用制限や各種特典　　　　・会員証およびランク色分け　
・ポイント／スタンプ機能　　・NEWS機能　　・マップ＆ナビ　　　　　　　
・アンケート　　　　　　　　・フォト　　　　・スクラッチくじ　　　　　　
・外部サイトリンク　　　　　・お客様の声　　・イベント予約
・トーク　　　　　　　　　　・リスト表示：外部リンク　　　
・チラシpdf　　　　　　　　・電話　　　　　　・メニュー表示

■アプリのデザインや機能も簡単にカスタマイズ

アプリのデザインはもちろん、搭載する機能も管理画面から簡単にカスタマイズできます！

■もちろんガラケ―にも対応

会員登録をすればガラケーでも会員証の表示が可能。さらにガラケーのお客様のためのメール配信機能も搭載しています。

■多彩な方法でポイント付与ができる

貴館がお持ちのiphone/iPadで直接ポイントを付与できる他、フロントなどに掲示した文字コード入力やQRコード入力による来店ポイント付与など、自由度の高い活用が可能です。

■アプリメンバーズ以外からの顧客情報、サービスポイントの移行もラクラク

他のメール会員サービスやポイント会員サービス等の顧客情報・ポイントデータをそのままご利用いただくことが可能です。

■顧客データを、以後の販売戦略に活用できる

お客様の利用履歴やポイント数、アンケート分析・集計などが可能で、蓄積したデータを営業活動にフィードバックすることができます。
（集積データの一例）
・日別会員数推移　　・アンケート集計 　　　　　・ページアクセス　　
・特典集計　　　　　・クーポン利用会員分析 　　・日別来店集計　　
・一人あたり来店回数分析　　　・日別ポイント集計　等

■オリジナルデザインのリアル・カードとの併用も可能

デザインをオリジナルで作成することができるため、アプリの操作が苦手なお客様にも貴館のメンバーズカードとして気軽にお使いいただけます。
また現物のカードをお客様にお配りすることで、口コミによる情報の広がりにも期待ができます。

3.初めての方でも、ラクラク運用・管理ができます

アプリメンバーズは初めてトライする方でも気軽に運用・管理ができるシステムですが、さらに安心してご利用いただけるよう、よくある質問をご紹介します。ぜひ貴館でも早期の導入をご検討ください。

Q1.どのような施設・お店で利用できますか？

A. 宿泊施設や飲食店、美容院、サロン、アパレル、 ガソリンスタンドなど、実店舗を持つ施設での利用に最適です。

Q2.グループ施設など、複数施設での利用はできますか？

A. 一つの契約で複数施設を管理したり、施設情報を複数表示することも可能です。

Q3.独自のカスタマイズは可能ですか？

A. カスタマイズする内容によっては別途お見積りが必要となりますが、もちろん対応可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q4.管理側には、専門的な知識やスキルが必要ですか？

A. 基本的なPC操作、スマートフォン操作のみで取り扱えます。専門的な知識やスキルは必要ありません。

Q5.データの引き継ぎは可能ですか？

A. 可能です。アプリ内で引き継ぎコードを表示させ、新しいスマートフォンのアプリに引き継ぎコードを入力いただくことで引き継ぎが行えます。

Q6.月額料金はいつから発生しますか？

A. 申請完了後、アプリのダウンロードが可能となった日の翌日から、日割りにて月額料金が発生いたします。

Q7.月額料金のお支払い方法は？

A. 口座振替のみとなります。

Q8.最低利用期間はありますか？

A. ございません。解約をご希望の場合は、ご連絡を頂いた当月付にて解約いただけます。

Q9.新施設・店舗を追加する際に、新たな費用は発生しますか？

A. 管理画面からいつでも新施設・店舗を追加することが可能です。またその場合も追加費用は発生致しません。
　 ※本部機能オプションを除く

＜アプリメンバーズ・導入費用のご案内＞

●プラットフォーム利用料（初期費用）：3万円
●月額費用：19,800円
※お申込から最短・2週間で、ご利用スタートが可能です。

▶オリジナルCRMアプリ制作プラットフォーム「アプリメンバーズ」

導入をご希望の方は、下記のリゾLAB編集部、または株式会社エイエイピー各支店までお問い合わせください。

※2023/08/10公開の記事を転載しています

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