貴館ではふだん、ご予約されたお客様への宿泊・料理内容の確認や、来館前のお知らせ、予約時間に到着されないお客様への連絡確認などはどう対処されていますでしょうか。

ほとんどの場合、メールや電話での確認になると思われますが、お客様によってはメールアドレスが不明の場合もありますし、電話がつながらないケースもありますから、日常の業務が多忙な中、お客様に連絡が取れるまで何度も電話をかける労力は馬鹿になりません。そこでSMSを使った簡単で便利な連絡方法を活用してみてはいかがでしょう。

SMSを利用した、手軽で便利な送信専用サービス「バンソウSMS」

SMSなら本人の携帯電話やスマホに確実に連絡が送れる

SMSとは「ショート・メッセージ・サービス」の略称で、携帯電話やスマホに標準装備されているコミュニケーションサービス。このSMSをより便利により簡単に活用するための送信専用サービスが「バンソウSMS」です。

携帯電話番号を使って短いメッセージのやり取りができるSMSは、fecebookやtwitterなどのSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）のように専用のアプリをインストールする必要もないため、老若男女を問わず誰でもすぐその場で使うことができます。

携帯電話やスマホさえ持っていれば確実に本人に連絡がとれるバンソウSMSは、お客様の年齢層や性別も多岐にわたる旅館ホテルにぴったりの連絡ツールです。

【SMSを活用するメリット】
●携帯番号は２つと存在しないので確実に相手に届く！
●ダウンロードやインストールも不要、誰にでもメッセージが送れる！
●本人に確実に届くので、パーソナルな内容も安心して送信できる！
●他のメールに埋もれることがなく、視認率が非常に高い！

SMSをもっと便利に使いやすくしたバンソウSMS

バンソウSMSは、SMSならではの長所をさらに有用に簡単に活用できるように工夫されたサービス。具体的には以下の数々のメリットを通して、旅館ホテルの業務の大幅な省力化に貢献します。

①お客様の声を5000件以上網羅し、これらをヒントに様々な活用事例を参考にできます！
②貴社専属の担当が対応！
③一律金額で利用できる上、送信アカウントは無限に作成できます！
④導入企業1社に1人の営業スタッフが担当しているため、お客様の声を反映しやすい！
⑤お客様の声や要望を取り入れて、つねにサービス内容を改良し続けています！
⑥サービス導入にあたっての事前準備は必要なし！
⑦送信や操作は簡単で、パソコン知識がなくてもラクラクSMSが送れます！

幅広い業種にわたる全国860社もの企業が導入

SMSをより有効に活用できるバンソウSMSは、2012年にリリースされて以降、そのメリットが周知されたことで順調に導入実績を拡大し、2020年5月現在では旅館ホテルはもとより、不動産やカーディーラー、小売業など全国で860社もの幅広い業種の企業が導入・活用し、さまざまな経営課題の解決に役立てています。

活用のしかた

バンソウSMSの3つの送り方

バンソウSMSには、大きく3つの送信方法が用意されています。

「個別送信」：一度の送信で、1人だけにメッセージを送る送信方法
「一括送信」：一度の送信で、複数人（最大500名）に一斉にメッセージを送る送信方法
「アドレス帳送信」：アドレス帳を作成し、送信する方法

SMSは基本的に70文字までの短い文章を送信する機能ですが、バンソウSMSでは必要に応じて、メッセージに詳細ページのURLを挿入してwebサイトへのリンクを掲示したり（※送信時に別途要課金）、70文字以上の長文送信をしたり（※表示方法や費用は携帯端末によって異なります）することも可能です。

例えばお客様へのこんなご連絡に

●電話でご予約されたお客様への予約確認
メールアドレスがわからないお客様へも、後に残る文字でのメッセージを送ることができます。「ホテル○○です。○月○日に○○様のご予約を承っております。ご変更の際は03-000-0000にご連絡をお願いします」などのメッセージで、うっかりによる予約忘れや万一のキャンセルなどの確認を促すことが可能です。

●チェックイン予定時間にまだ到着しないお客様へ
チェックイン予定時間にまだ来館されないお客様に対して、「ホテル○○です。本日18時にチェックインのご予約をいただいております。03-000-0000にご連絡宜しくお願いします」などのショートメッセージを送れば、お客様側から確認のお電話をいただけます。

●お客様への忘れ物のお知らせ
ご宿泊になられたお客様へのチェックアウト後の連絡にも役立ちます。例えばお客様のお忘れものがあった場合、これまではお客様につながるまで何度も電話をかけていましたが、メッセージを1本送っておけばお客様側から電話連絡をいただけるようになり、業務効率もアップします。

デジタル化の最初の一歩にぴったり

旅館ホテルで現在急務となっているデジタルトランスフォーメーション。労務の簡略化や省コスト化への多大な効果を実感するためにも、まずはSMSをより簡単便利に活用できる送信専用サービス「バンソウSMS」の導入から、デジタル化への一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。

バンソウSMSについてのご相談・お問い合わせは、
エイエイビーグループ各支店の営業担当者宛までお気軽にご連絡ください。

※2021/02/04公開の記事を転載しています

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