山梨県富士河口湖温泉「秀峰閣湖月」が、富士山と河口湖の絶景を望む唯一無二の価値に磨きをかけてリニューアル

2023年10月12日 18:17

河口湖の湖面に映る「逆さ富士」の名所として知られ、すべてのお部屋から雄大な富士山と湖が望める絶景の宿、山梨県富士河口湖温泉郷「秀峰閣湖月」が、この唯一無二の絶景を最大限に活かし、より付加価値の高い感動体験を提供するというテーマのもと、2023 年3月6日にリニューアルオープンしました。　

1.新しい湖月で、新しい宿泊体験を

加速する旅行の個人客化に対応して、「量」から「質」への経営シフトを進めてきた秀峰閣湖月。

今回のリニューアルでは、露天風呂付き客室や足湯テラスの新設によって、富士山と湖の眺望を「感動」へと昇華させることを差別化ポイントとし、宿泊体験の付加価値を高めるとともに、お客様に価格以上の満足度を提供しています。

●さえぎるものがない絶景を独り占めできる「露天風呂付き客室」

秀峰閣湖月では。既存の客室として4室の温泉露天風呂付客室を有しており、素晴らしい眺望を誇るこのお部屋は、近年ますます人気を高めていました。
こうしたニーズの高まりを受けて、今回のリニューアルでは3階フロアの和室4室をタイプの異なる温泉露天風呂付客室に改装し、さらなる充実を図りました。
また新設の4室にはいずれもベッドを導入し、さらにお部屋食を提供するためのダイニングスペースなども確保。
これまで以上にお客様のプライベート空間を大切にした、上質でゆとりあるスペースを実現しました。

●高い滞在価値を演出する新施設「富士山眺望足湯テラス SUIGETSU −水月-」

ロビーラウンジから続く庭園テラスのエリアを拡張し、ここに河口湖温泉の源泉を引き込んだ足湯「富士山眺望足湯テラス SUIGETSU −水月-」を新設しました。
宿泊されたお客様は、ゆったりとしたテラス席で足湯の温もりを堪能しながら、お好みのドリンクとともに、河口湖の湖面とつながるような水盤に映り込んだ見事な逆さ富士の姿を心ゆくまで満喫することができます。

●山梨のワインも堪能できる「フリードリンクサービス」を導入

施設のリニューアルと併せて、もちろんソフト面の拡充も図っています。
チェックイン後、お客様が足湯やお風呂などで旅の疲れを癒す際に、ラウンジでのフリードリンクサービスをご提供。
コーヒーやソフトドリンクはもちろん、地元山梨産のワインや生ビールなども無料で提供され、富士山と湖の景色が刻一刻と変化する雄大な景色とともに、秀峰閣湖月ならではの上質なくつろぎの時を楽しめます。

2.お客様からの期待に応える、「次代の宿づくり」への第一歩として

今回のリニューアルに当たっては工事期間中からすでにお客様の期待も高まっており、3月のリニューアルオープン当日をお待ちいただくことになったお客様も多かったそうです。

またお客様の動きも大きく変わり、これまではテラスやラウンジの活用も記念撮影や湖畔散策に出かけるお客様がほとんどで、その滞在時間もわずかでしたが、「富士山眺望足湯テラス」のオープンに合わせてフリードリンクサービスを実施したことで、ラウンジ周辺には絶え間なくお客様が滞在するようになりました。また夜もライトアップされた足湯に浸かり、月や星を眺めながら旅の宵を楽しむお客様も増加したと言います。

ラウンジはフロントにもほど近いことから、自然にお客様とスタッフとの何気ない会話も生まれるなど、新たに生まれた賑わいの空間がお客様の旅の思い出につながっていることを実感できているそうです。

今回のリニューアル計画は、宿と株式会社リョケン、設計事務所、施工会社との間で入念な話し合いが行われ、下記の課題を共有するとともにその解決を目指しました。

＜課題の共有＞

●基本的に団体グループ客を前提としていた既存の施設構成を見直すこと
●個人客にアピールする魅力づくりの必要性
●お客様が自在に過ごせる「滞在スペース」の拡充

＜課題解決と商品計画の立案＞

●個人客化に対応し、「量」から「質」の経営へとシフト
●付加価値の高い宿泊体験を提供し、価格以上の満足度を提供する
●富士山と湖の眺望立地を「感動」まで昇華させ、湖月の魅力に結実させる
●個人化と合理化を実現する、次代につなぐ商品づくりを目指す

最後の「次代につなぐ」に象徴されるように、今回のリニューアルは、先達による長年の努力によって築かれてきた湖月のブランドを継承するとともに、将来に向けた新たな戦略づくりを具現化したプロジェクトでもあります。
変わりゆく時代の潮流をしっかりと見据え、新たなお客様のニーズに柔軟に応えられる次代の「秀峰閣　湖月」の確立へとつづく、まさに第一歩だと言うことができるでしょう。

山梨県富士河口湖温泉「秀峰閣湖月」
▶公式サイト
▶リニューアル特設ページ

※2023/08/24公開の記事を転載しています

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