お客様を獲得するための大きなカギとなるのが、Webを自在に活用した流路の拡大と確保です。高い効果をもたらすためには大きな予算が必要になると思いがちですが、戦略の立て方や検索ワードの活用などをひと工夫すれば、高い効果を発揮させることに期待できます。

今回は、リゾLAB編集部が最近様々なコンセプトで広がっているペットと泊まれる宿、21施設のサイトを分析ツールによって独自調査。その結果をもとに今後の戦略立案に役立つポイントをご紹介します。

今回分析に使用したのはサイト来訪者の動向や年齢層・性別・地域などの属性を手軽に比較・分析できる、ヴァリューズ社が提供するSaaS型のWeb行動ログ分析ツール「Dockpit（ドックピット）」です。※ 当記事内では、基本的に分析対象とした施設名は伏せています。

★この記事のポイント★
自館ならではの狙いを持ってWeb集客の戦略を立案すれば、集客に強いビックワードを活用した宿よりも高いシェアを獲得することが可能です。

1. 時期ごとのコロナの影響を敏感に反映した、市場の動き

下図は2021年10月以降のペットユーザーの動きをグラフ化したものです。これを見ると2021年12月からはユーザー数、セッション数ともに急上昇する動きを見せています。

5月にそれがピークを記録した後に一旦はダウンに転じたものの、同年９月には再びギネス級の復調傾向を示しています。

この動向は、コロナの落ち着きによって旅行への機運が盛り上がったものの、感染の再拡大の影響からかGWを機に一旦は動きが落ち着き、９月を迎えた後からその動きが再び活発化。ペットと泊まれる宿への注目度が高まってきたものと推測することができます。

２．業界シェアを拡大している3館に注目して、その戦略を比較してみましょう

こちらのグラフでは、調査対象の21施設の中でも特に業界シェアを伸ばしているA館とB館に加えて、「ペットお宿（※仮称）」に注目してみます。

ピンク色で示したA館とブルー色のB館のWeb集客推移を見てみると、A館の動きからはまずはディスプレイ広告を初動としてターゲットをつかみ、追っかけとしてリスティング広告で刈り取るような戦術が見受けられます。

B館でも追っかけリカバリを行っているものの、A館との間には大きな差異があります。このデータ内には示されていませんが、実はA館とB館は外部サイトの活用方法においてその戦略が異なっており、A館ではペット旅行専門メディアへの出稿を積極的に行っていました。その効果が外部サイトからの大きな流入へと結びついています。

また、リスティングキーワードでは「ペット」「お宿」、次いで「ペットと泊まれる」「犬と泊まれる」などが上位を占めており、上図にグリーンで示した「ペットお宿」は、このビッグワードを宿名そのものに織り込むことによってWeb検索やリスティングでの優位性を高める戦略を採っています。

しかしA館は独自の戦略を採ることによって、結果として上記の2つの宿を凌駕するシェアを獲得することに成功し、リスティングにおいても一番の集客実績を挙げています。

外部サイトへの掲載を集客活動に効果的に取り入れたA館のこの独自の戦術と、それによって得られる高い実績は、多くの旅館ホテルでもWeb集客戦略を策定する上での貴重な参考事例となるのではないでしょうか。

3. 集客効果を高めるポイントは、自館の狙いを組み込んだWeb戦略の立案にあり

今回の調査から読み取ることのできるWeb集客のための重要なポイントは、以下の2つに集約されるでしょう。

① ビックワードを宿名として用いることは、Web集客において非常に高い効果をもたらす。
②一方でしっかりとした戦術を立案すれば、ビックワードを用いた宿に対しても確かな勝算がある。

Web集客で高い効果を挙げるためには、市場原則やメディア・ツールの活用方法など基本をしっかりと押さえた上で、そこに自館ならではの狙いを付け加えて具体的なアクションに結びつけることが大切です。

貴館でも戦略的なWeb集客という観点から、これまでの取り組みの見直しと向上を図ってみてはいかがでしょうか。

観光業界・旅館ホテル業界で豊富な実績を持つ株式会社エイエイピーでは、リアルタイムな「今」を捉えるデジタルマーケティングや経営戦略の立案を通じて貴館の繁栄を力強くサポートしています。

今回ご紹介した「Dockpit」は姉妹会社株式会社プロフィックスが契約しておりWeb戦略の立案にデータ活用しております。些細なことでもお悩みやご相談があればぜひお気軽にお声がけください。

※2022/12/15公開の記事を転載しています

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