リゾLAB(リゾラボ)/観光ビジネスのミライにヒント

観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、そのヒントを毎週新しい記事として発信する、業…

リゾLAB(リゾラボ)/観光ビジネスのミライにヒント

観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、そのヒントを毎週新しい記事として発信する、業界70年の実績を持つAAPグループが運営。観光地域や宿泊施設の成功事例、テーマ別の取組事例など、経営者・幹部の方々、DMO・観光協会・観光行政のご担当者にお役に立つ記事をお届けします。

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マガジン

  • まちおこし

    「まちづくりって何から始めるのがいいの?」、「売店商品がマンネリ、売れない、いい特産品あるのに」/「修景・着地・絵創」で温泉地プロデュース、「地域商品」開発・ブランディング支援の事例をご紹介します

  • リノベーション

    「設計会社や施工会社にはないアイデアが欲しい」、「改装するのに面白い企画が欲しい」「サインに一貫性なくデザインも古い」、「館内装飾の提案が欲しい」の声にお応えする形で生まれた、小~中規模の宿泊・観光施設改装事業「re:nova」の事例をご紹介します

  • 補助金

    「まちの観光イベントに補助金使えないかな?」、「補助金を活用しインバウンド成功事例を創り、機運醸成したい」/補助金事業設計・企画支援✕まちおこし 【コンテンツ造成・イベント・プロモーション】事業の事例をご紹介します

  • web直販&DX

    「旅館ホテルのweb広告は効果あるの?」「DXって言うけど、色々あって選べない。」「何をどのように導入すべきか、相談相手が欲しい」/旅館特化のweb広告運用・DXツールプロデュース事業で、直販比率を上げ、お客様の満足度とスタッフのモチベーション向上を同時に実現する働き方改革で生産性向上に伴走した事例をご紹介します

  • webマーケティング伴走

    「商品代行入力の出来高フィーが高コストになってきた」、「自社サイト、OTA、SNSの最適化を図りたい」/旅館特化、月額固定のWEBマーケティング、SNS運用ディレクション事例のご紹介です

記事一覧

クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

ネット上のクチコミは、OTA経由の評価だけでなく、Googleマップなどの地域検索でも表示されるようになりました。おほめのクチコミだけならまだしも、ネガティブコメントや…

シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

接客現場では、ことばに詰まる質問を受けることがあります。もっと上手に答えられないかと向上心にあふれて考えてしまう人もいます。後輩から質問されて説明できないことも…

新潟県十日町市にスゴイホテルがあった!「あてま高原リゾート ベルナティオ」の躍進の秘密に迫る

大自然に囲まれた510ヘクタールもの広大な敷地の中に、コテージを含めて全155室のバラエティ豊かなお部屋を備えた「あてま高原リゾート ベルナティオ」。 季節の移ろいを…

リョケンが「人材採用・育成・定着対策」に関わる最新アンケート結果を発表しました

株式会社リョケン(佐野洋一社長)ではこのほど、令和5年12月20日~令和6年1月9日の期間に実施した「第51回3分間アンケート」の集計結果を発表しました。 観光市場におけ…

【緊急】観光地・観光産業における人材不足対策事業の特設サイトオープン、申請のポイントを解説します

「令和5年度ポストコロナを見据えた受入環境整備促進事業補助金」が、観光地・観光産業における人材不足対策を推進しています。この補助金は、「観光地・観光産業における…

2024年2月にウォーターフロントに誕生した「豊洲 千客万来」、新スポットがめざす次世代観光と地域振興の両立とは

豊洲市場に隣接し、ゆりかもめ・市場前駅ともデッキで連結する新たな観光スポット「豊洲 千客万来」が、この2024年2月1日に大注目の中でグランドオープンしました。 施設…

クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

ネット上のクチコミは、OTA経由の評価だけでなく、Googleマップなどの地域検索でも表示されるようになりました。おほめのクチコミだけならまだしも、ネガティブコメントや苦情となると、見過ごしておくわけにもいきません。クチコミ返信は、誰の担当でしょうか。「AIが主担当です。」というところもあるでしょうか。

いずれにしても、クチコミの返信によって私たちの商品や熱意を示すことができますし、お客様の予約

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シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

接客現場では、ことばに詰まる質問を受けることがあります。もっと上手に答えられないかと向上心にあふれて考えてしまう人もいます。後輩から質問されて説明できないこともあります。

そんな接客現場の悩みに耳を傾け、受け答えの考え方やことばのヒントをお伝えします。接客ミーティングの素材として、現場指導の教材として、ご活用ください。

第2回 〈この敬語は正しいですか?編〉

Q 「大丈夫です。」を、よく使っ

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新潟県十日町市にスゴイホテルがあった!「あてま高原リゾート ベルナティオ」の躍進の秘密に迫る

新潟県十日町市にスゴイホテルがあった!「あてま高原リゾート ベルナティオ」の躍進の秘密に迫る

大自然に囲まれた510ヘクタールもの広大な敷地の中に、コテージを含めて全155室のバラエティ豊かなお部屋を備えた「あてま高原リゾート ベルナティオ」。

季節の移ろいを楽しみながら最上の癒しの時を満喫できる「あてま温泉」。「にいがた和牛」や「コシヒカリ」など、地域ならではの味覚を存分に楽しめるお食事の数々。
そして輝くような緑や、心まで染まるような紅葉に包まれてのサイクリングやゴルフ、静かなブナの

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リョケンが「人材採用・育成・定着対策」に関わる最新アンケート結果を発表しました

リョケンが「人材採用・育成・定着対策」に関わる最新アンケート結果を発表しました

株式会社リョケン(佐野洋一社長)ではこのほど、令和5年12月20日~令和6年1月9日の期間に実施した「第51回3分間アンケート」の集計結果を発表しました。

観光市場における新型コロナウイルス感染症の影響が概ね収束し、宿泊・訪日需要はコロナ前を凌駕しつつありますが、その一方でコロナ禍での営業規制や休業などによってスタッフの減員や他業種への流出などが起こった結果、宿泊現場では深刻な人手不足状態が顕在

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【緊急】観光地・観光産業における人材不足対策事業の特設サイトオープン、申請のポイントを解説します

【緊急】観光地・観光産業における人材不足対策事業の特設サイトオープン、申請のポイントを解説します

「令和5年度ポストコロナを見据えた受入環境整備促進事業補助金」が、観光地・観光産業における人材不足対策を推進しています。この補助金は、「観光地・観光産業における人材不足対策事業」として、宿泊業者向けに人材不足を解消するための支援を提供するもので3月29日~公募開始しています。

4月15日、観光庁では、観光地・観光産業における人材不足対策に向けて、宿泊業の人手不足の解消に向けた設備投資等を支援する

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2024年2月にウォーターフロントに誕生した「豊洲 千客万来」、新スポットがめざす次世代観光と地域振興の両立とは

2024年2月にウォーターフロントに誕生した「豊洲 千客万来」、新スポットがめざす次世代観光と地域振興の両立とは

豊洲市場に隣接し、ゆりかもめ・市場前駅ともデッキで連結する新たな観光スポット「豊洲 千客万来」が、この2024年2月1日に大注目の中でグランドオープンしました。

施設は、約70店舗もの個性的なお店が集い和のにぎわい空間を演出する食楽棟「豊洲場外 江戸前市場」と、9階建ての温浴棟「東京豊洲 万葉倶楽部」の2棟から構成されています。

豊洲地域の観光振興と活性化を見据えて東京都が進めていた開発プロジ

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