リゾLAB(リゾラボ)/観光ビジネスのミライにヒント

観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、そのヒントを毎週新しい記事として発信する、業…

リゾLAB(リゾラボ)/観光ビジネスのミライにヒント

観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、そのヒントを毎週新しい記事として発信する、業界70年の実績を持つAAPグループが運営。観光地域や宿泊施設の成功事例、テーマ別の取組事例など、経営者・幹部の方々、DMO・観光協会・観光行政のご担当者にお役に立つ記事をお届けします。

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マガジン

  • まちおこし

    「まちづくりって何から始めるのがいいの?」、「売店商品がマンネリ、売れない、いい特産品あるのに」/「修景・着地・絵創」で温泉地プロデュース、「地域商品」開発・ブランディング支援の事例をご紹介します

  • リノベーション

    「設計会社や施工会社にはないアイデアが欲しい」、「改装するのに面白い企画が欲しい」「サインに一貫性なくデザインも古い」、「館内装飾の提案が欲しい」の声にお応えする形で生まれた、小~中規模の宿泊・観光施設改装事業「re:nova」の事例をご紹介します

  • 補助金

    「まちの観光イベントに補助金使えないかな?」、「補助金を活用しインバウンド成功事例を創り、機運醸成したい」/補助金事業設計・企画支援✕まちおこし 【コンテンツ造成・イベント・プロモーション】事業の事例をご紹介します

  • web直販&DX

    「旅館ホテルのweb広告は効果あるの?」「DXって言うけど、色々あって選べない。」「何をどのように導入すべきか、相談相手が欲しい」/旅館特化のweb広告運用・DXツールプロデュース事業で、直販比率を上げ、お客様の満足度とスタッフのモチベーション向上を同時に実現する働き方改革で生産性向上に伴走した事例をご紹介します

  • webマーケティング伴走

    「商品代行入力の出来高フィーが高コストになってきた」、「自社サイト、OTA、SNSの最適化を図りたい」/旅館特化、月額固定のWEBマーケティング、SNS運用ディレクション事例のご紹介です

記事一覧

2024年。夏休みのおもてなしの準備はお済みですか?日本の夏を彩る「絵付け体験・竹うちわ」のご提案です。

記事を作成している4月の時点で、早くも夏日を記録している2024年。 気象庁によればこの先も全国的に気温が高めで推移し、梅雨明け以降は今年も猛暑となると予測されている…

宿泊税とは?なぜ?|目的・入湯税を含めた導入自治体の使い道例を一挙公開

私たちがホテル・旅館などの宿泊施設や温泉施設を利用する際、地域によって宿泊税・入湯税を支払うことがあります。 宿泊税・入湯税がどの地域で何のために導入され、何に…

補助金を活用した露天風呂付き客室の新設で高付加価値化と売上拡大を両立、「伊豆稲取温泉 石花海 別邸 海うさぎ」の改装事例

若者やファミリー層を中心とした稲取温泉の人気の宿「石花海 別邸 海うさぎ」。 当施設の他に「稲取温泉 石花海」を始めとする施設の数々を運営する喜久多グループでは、こ…

「旅アト」にリーチしてファンを増やす!手間も費用もかからない、新しいSNSマーケティング「旅アトリーチ」

昨今の広報戦略において、欠くことのできないものがSNSマーケティング。 個々人から発信される多彩で大量の情報を自在に活用するSNSマーケティングは、本来は小規模事業者…

クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

ネット上のクチコミは、OTA経由の評価だけでなく、Googleマップなどの地域検索でも表示されるようになりました。おほめのクチコミだけならまだしも、ネガティブコメントや…

シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

接客現場では、ことばに詰まる質問を受けることがあります。もっと上手に答えられないかと向上心にあふれて考えてしまう人もいます。後輩から質問されて説明できないことも…

2024年。夏休みのおもてなしの準備はお済みですか?日本の夏を彩る「絵付け体験・竹うちわ」のご提案です。

2024年。夏休みのおもてなしの準備はお済みですか?日本の夏を彩る「絵付け体験・竹うちわ」のご提案です。

記事を作成している4月の時点で、早くも夏日を記録している2024年。
気象庁によればこの先も全国的に気温が高めで推移し、梅雨明け以降は今年も猛暑となると予測されているようです。

そんな初夏から夏、日本の風情とともに涼感をとどけるのが「うちわ」。
日本旅館とも美しく調和するこのうちわを、自分の手で絵付けし、オリジナルうちわを製作する体験型のおもてなし企画はいかがでしょうか。

この夏、リゾLABが

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宿泊税とは?なぜ?|目的・入湯税を含めた導入自治体の使い道例を一挙公開

宿泊税とは?なぜ?|目的・入湯税を含めた導入自治体の使い道例を一挙公開

私たちがホテル・旅館などの宿泊施設や温泉施設を利用する際、地域によって宿泊税・入湯税を支払うことがあります。

宿泊税・入湯税がどの地域で何のために導入され、何に使われているかを知っておくと便利でしょう。

宿泊税とは宿泊税とは、ホテルや旅館を利用する際の宿泊料金に応じて課税される税金のことです。

支払った税金は、各自治体の観光業において、サービスの向上や魅力の発信など、さまざまな用途で使用され

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補助金を活用した露天風呂付き客室の新設で高付加価値化と売上拡大を両立、「伊豆稲取温泉 石花海 別邸 海うさぎ」の改装事例

補助金を活用した露天風呂付き客室の新設で高付加価値化と売上拡大を両立、「伊豆稲取温泉 石花海 別邸 海うさぎ」の改装事例

若者やファミリー層を中心とした稲取温泉の人気の宿「石花海 別邸 海うさぎ」。
当施設の他に「稲取温泉 石花海」を始めとする施設の数々を運営する喜久多グループでは、これまでも順次、補助金を活用した改装計画を施設ごとに展開してきました。

昨年2023年12月にお披露目となったばかりの石花海 別邸 海うさぎ休眠客室の改装オープンは、令和5年度高付加価値化補助金を活用した事例となります。
今回のリゾLA

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「旅アト」にリーチしてファンを増やす!手間も費用もかからない、新しいSNSマーケティング「旅アトリーチ」

「旅アト」にリーチしてファンを増やす!手間も費用もかからない、新しいSNSマーケティング「旅アトリーチ」

昨今の広報戦略において、欠くことのできないものがSNSマーケティング。

個々人から発信される多彩で大量の情報を自在に活用するSNSマーケティングは、本来は小規模事業者でも効果を出すことのできるしくみでしたが、多くの企業が取り組みを本格化してさまざまな手法を開発・確立していくにつれて、効果的な運用のためには大きな資金とノウハウが必須となっていき、いきおい予算と体力に乏しい小規模事業者はどうしても苦

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クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

ネット上のクチコミは、OTA経由の評価だけでなく、Googleマップなどの地域検索でも表示されるようになりました。おほめのクチコミだけならまだしも、ネガティブコメントや苦情となると、見過ごしておくわけにもいきません。クチコミ返信は、誰の担当でしょうか。「AIが主担当です。」というところもあるでしょうか。

いずれにしても、クチコミの返信によって私たちの商品や熱意を示すことができますし、お客様の予約

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シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

接客現場では、ことばに詰まる質問を受けることがあります。もっと上手に答えられないかと向上心にあふれて考えてしまう人もいます。後輩から質問されて説明できないこともあります。

そんな接客現場の悩みに耳を傾け、受け答えの考え方やことばのヒントをお伝えします。接客ミーティングの素材として、現場指導の教材として、ご活用ください。

第2回 〈この敬語は正しいですか?編〉

Q 「大丈夫です。」を、よく使っ

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