今や最大のコミュニケートツールとして定着したwebを、 貴館の成長にもっと役立てるために。

今や国民の85％もがスマートフォンを持ち、情報収集から金銭の支払いまで、生活の多くの場面をスマホが支えるに至っています。もちろんレジャーや旅に関してもそれは同様。何か調べようと思ったら、何かを探そうと思ったら、つねに手元にあるスマホで気軽に求める情報にリーチするのが当たり前となっています…

2019/10/25

OTAを活用したホテル・旅館のインバウンド集客のポイント

日本を訪れる外国人観光客の多くが、インターネットを利用して航空券や宿泊先の予約をしています。そのため、今後ますます需要が拡大するインバウンド観光客を確実に集客するためには、ホテルや旅館をはじめとする宿泊業界でも、インターネットを活用したプロモーションは欠かせません。なかでも、インターネットのみで旅行商品の取引が完結するOTA（オーティーエー）は、インバウンド集客において、最近では幅広く使われているツールのひとつです。 今回は、OTAを活用したホテルや旅館のインバウンド集客のポイントについて、詳しく解説していきます。

2019/10/25

若年層へのアピールに、特に高い効果が。 採用活動には必須とも言える、動画の持つ特別な力。

企業の採用活動において、その実力をいかんなく発揮すると言われているのが、動画です。 すでに誰もが知っているYouTubeの隆盛や、ショート動画でYouTubeにも迫る世界的な人気を集めているTikTokなど、動画の持つ力は、インターネットやメディアの枠を超えて、今や人々の生活スタイルにまで深く浸透してきています。 　旅館ホテルの販売促進は言うに及ばず、こうした動画の持つ特別な力は、若年層がターゲットとなることの多い採用シーンで、特に高い効果を発揮します。

2019/10/25

人手での作業に苦慮していたレストラン食事対応が、一変。 【テーブル管理システム】の導入で業務のスムーズ化と、ミス・ロス削減を両立

お客様ごとにご利用時間やお食事メニューがそれぞれ異なる、旅館ホテルでのレストラン対応。特にお客様の組数が多い大型館にとって、その煩雑な作業への負担は想像以上に大きなものです…

2019/10/25

インバウンド（外国人観光客）に人気のホテル・旅館の特徴とは

ホテルや旅館をはじめとする宿泊業にとってインバウンド（外国人観光客）の獲得は、業績を大きく伸ばすために欠かせない最重要項目のひとつで、多くのホテルや旅館はインバウンド獲得のためにさまざまな企業努力を重ねています。その一方で、さまざまな戦略を実施しているにも関わらず、思うような成果が得られないケースがあるのも事実です。 インバウンド観光客に選ばれる施設とそうでない施設にはどのような違いがあるのでしょうか。そこで今回は、インバウンドに人気のホテルや旅館の特徴について、詳しく解説していきます！

2019/10/25

朝食・夕食バイキング運営の効率化を実現！ 省力化で人材不足にも対応する、【レストラン・モニタリングシステム】。

朝食夕食のバイキング。それぞれの料理の減り具合の確認とその補充作業に、毎日苦慮しているホテル旅館も多いことでしょう。そんなホテル旅館に朗報です…

2019/10/25

役立つ意見をもらうにはどうすればいい？ 宿泊アンケートの項目の決め方

顧客満足度の高いホテルにするためには、お客様が求めていることを詳細に把握し、そのニーズに応えていく必要があります。そのための重要なツールとなるのが「宿泊アンケート」です。アンケートを通してお客様の思いを知ることで、そのホテルはさらにステップアップしていくことができるでしょう。

2019/10/25

通算164回旅館大学セミナー 『長門湯本温泉の観光まちづくりへの挑戦と大谷山荘』

地域が一体となった観光まちづくりを実践したい！ 顧客志向の実践による高付加価値化のための取り組みを知りたい！ 2020年どのような取組みをしていくべきかのヒントを得たい！ そんな旅館・ホテルの経営者、幹部、中間管理職、行政、旅館組合関係の方はぜひご参加ください。

2019/10/25

人材育成の必要をなくす、 省力型の【レストラン・オーダーシステム】

テーブルでお客様からのご注文を受けたホールスタッフが、手元の小さな端末にオーダー内容を入力していくシーンを、街中のフランチャイズ形式のレストランなどではごく当たり前に見かけます…

2019/10/25

ホテル・旅館のリピーターを増やすために取り組むべき4つのポイント

インバウンド観光客の増加などで市場規模が大きくなりつつあるホテル・旅館業界 。この追い風にのって業績を上げるためには、どうしたら良いのでしょうか。ポイントとなるのが既存顧客を維持して「リピーター」を増やすことです。では、一度でもホテル・旅館を利用してくださったお客様に再度泊まっていただくためには、工夫が必要です。

2019/10/25

おもてなしを「深化」させながら、人の問題を解決する。 老舗旅館「稲取銀水荘」の試みとは？

人的サービスの質が商品価値を左右する傾向の高い旅館・ホテル業界にとって、働き方改革に代表される「人」の問題は、つねに大きな経営課題の一つです…

2019/10/25

ホテル・旅館のメールマガジン（メルマガ）には何を書く？ リピーターを獲得できる内容とは

コストを抑えて手軽に情報発信ができるメールマガジン（メルマガ）。TwitterやFacebook、InstagramといったSNSを使った広告と比べると、やや目新しくない印象を持たれるかもしれませんが、インターネットの基本的な技術を活用したスタンダードな手法ですので、トレンドに左右されることなくターゲットに情報を届けることができるマーケティング手法と言えるでしょう。

2019/10/25