リゾLAB(リゾラボ)/観光ビジネスのミライにヒント

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リゾLAB(リゾラボ)/観光ビジネスのミライにヒント

観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、そのヒントを毎週新しい記事として発信する、業界70年の実績を持つAAPグループが運営。観光地域や宿泊施設の成功事例、テーマ別の取組事例など、経営者・幹部の方々、DMO・観光協会・観光行政のご担当者にお役に立つ記事をお届けします。

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  • web直販&DX

    「旅館ホテルのweb広告は効果あるの?」「DXって言うけど、色々あって選べない。」「何をどのように導入すべきか、相談相手が欲しい」/旅館特化のweb広告運用・DXツールプロデュース事業で、直販比率を上げ、お客様の満足度とスタッフのモチベーション向上を同時に実現する働き方改革で生産性向上に伴走した事例をご紹介します

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    「ニーズに合致した観光資源があるのかわからない」、「予算内で磨き上げるベストな方法を選択実施するのが大変だ」/インバウンドコンテンツ造成支援、磨き上げ支援【高付加価値化、市場特化】プロデュース事業の事例をご紹介

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    「商品代行入力の出来高フィーが高コストになってきた」、「自社サイト、OTA、SNSの最適化を図りたい」/旅館特化、月額固定のWEBマーケティング、SNS運用ディレクション事例のご紹介です

  • リノベーション

    「設計会社や施工会社にはないアイデアが欲しい」、「改装するのに面白い企画が欲しい」「サインに一貫性なくデザインも古い」、「館内装飾の提案が欲しい」の声にお応えする形で生まれた、小~中規模の宿泊・観光施設改装事業「re:nova」の事例をご紹介します

  • まちおこし

    「まちづくりって何から始めるのがいいの?」、「売店商品がマンネリ、売れない、いい特産品あるのに」/「修景・着地・絵創」で温泉地プロデュース、「地域商品」開発・ブランディング支援の事例をご紹介します

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初めての方へ|使い方・目的

使い方|リゾLABnote内での記事検索方法はコチラを参照ください目的|お陰様で5周年、「観光ビジネスのミライにヒント」で、もっと役立つメディアへ。業界70年の実績を持つAAPグループが、観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、 そのヒントとなるお役立ち情報を発信するリゾLABもお陰様で5周年を迎えました。 2024年1月1日、観光業界全体へ、より広く充実した情報をお届けするために、 新たなタグライン「観光ビジネスのミライにヒント」を掲げ、コンテンツをリニューアル、プラ

    • この夏の集客の目玉として、ARを使った手軽な期間限定フォトスポット企画はいかがでしょう

      今、観光施設にとってどんな映える写真が撮れるかということが、選ばれる要因にもなってきています。 今回のリゾLABでは、このARを使ったオリジナルフォトスポット企画のご紹介です。 館内に新たに施設を作るのではなく、施設はそのままにARを活用することによって貴館ならではのオリジナルフォトが撮影できるスポットを期間限定で立ち上げることのできる企画となっています。 1.実際の風景にオリジナルのモチーフを重ね、画面内で特別なシーンを表現できるAR(拡張現実) ARとは「Augme

      • 【リゾLAB読者|先着10社限定】「読書×睡眠」タイアップ宿泊プランのご案内|寝る前読書で睡眠の質が改善?スマホを触って眠る全ての人へ

        皆さん、最近眠れていますか?徐々に蒸し暑くなってきて、もうエアコンをかけて眠っている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 さて、寝苦しい夜にもおすすめな「寝る前読書で睡眠の質を改善する宿泊プラン」のご紹介です。 話題の「睡眠」昨今、さまざまなところで話題になっている「睡眠」という言葉。 皆さんもテレビの特集やSNSのタイムラインで見かける機会が多いのではないでしょうか。 Yakult1000が世間を騒がせていたのも記憶に新しいと思います。 日本人は世界の国々と比較して

        • 日本最大級のペットの楽園「つくばわんわんランド」内に、猫のふれあい施設「ねこハウス」がリニューアルオープン

          茨城県筑波山のふもとに位置するつくばわんわんランドは1996年の開業。以来、約1,000頭の犬・猫がいる関東最大級のペットのテーマパークとして知られ、多くの人々に愛され続けています。 このつくばわんわんランドに、旧施設のリニューアルによって規模を倍増した広大な「ねこハウス」が新たに誕生し、2024年4月にめでたくお披露目を迎えることとなりました。 >リゾLAB過去記事 1.新登場した日本最大級のねこハウスは、従来の2倍以上の快適・大空間 つくばわんわんランドに初代のね

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        記事

          2024年のトレンドから「旅」について改めて考えてみた

          「コロナ禍」という言葉を耳にすることが少なくなってきたのとともに、待ってましたとばかりに以前にも増して旅行需要の高まりを感じる。とても喜ばしいことだ。 そんな中、最新のアメリカン・エキスプレスの調査によると、2024年の旅行トレンドは、四つのキーワードに集約されるらしい。 一つ目のキーワードは「スポーツ観戦」。 WBCやサッカーW杯で日本国内が熱狂に包まれたのも記憶に新しい。同じ情熱を共有する世界中のファンとの一体感や、二度は訪れないスポーツ特有の瞬間的な爆発力。スポー

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          シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第3回(最終回)

          接客現場では、ことばに詰まる質問を受けることがあります。もっと上手に答えられないかと向上心にあふれて考えてしまう人もいます。後輩から質問されて説明できないこともあります。 そんな接客現場の悩みに耳を傾け、受け答えの考え方やことばのヒントをお伝えします。 接客ミーティングの素材として、現場指導の教材として、ご活用ください。今回は3回シリーズの最終回です。 第3回〈どう言えば印象よく聞こえますか?編〉 Q . お見送りする時に雨が降っていると、「今日は雨が降っているんです

          シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第3回(最終回)

          幸せを提供する「福ごこちの宿」の実現を主軸に、幅広く地域ブランドの向上をめざす南房総鴨川館の取り組み

          トップランナー Vol.27 千葉県南房総 鴨川温泉 鴨川館専務取締役 武田和香子さん 雄大な大海原の絶景が望める南房総エリアに拠点を構え、「鴨川館」や「別邸 ラ・松廬」、「Dogサバトリーのある宿 ご・遊庭」など、多彩な客層に向けたバラエティ豊かな宿泊施設を運営している株式会社吉田屋。 今回のトップランナーは、女性リーダーとして各宿泊施設の運営とリニューアル計画を主導する傍ら、農業による特産品の創出など南房総の地域活性化に向けた幅広い取り組みを積極的に推進して

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          2024年。夏休みのおもてなしの準備はお済みですか?日本の夏を彩る「絵付け体験・竹うちわ」のご提案です。

          記事を作成している4月の時点で、早くも夏日を記録している2024年。 気象庁によればこの先も全国的に気温が高めで推移し、梅雨明け以降は今年も猛暑となると予測されているようです。 そんな初夏から夏、日本の風情とともに涼感をとどけるのが「うちわ」。 日本旅館とも美しく調和するこのうちわを、自分の手で絵付けし、オリジナルうちわを製作する体験型のおもてなし企画はいかがでしょうか。 この夏、リゾLABがご提案する「絵付け体験・竹うちわ」は、お子様連れやファミリーがみんなでそれぞれの

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          宿泊税とは?なぜ?|目的・入湯税を含めた導入自治体の使い道例を一挙公開

          私たちがホテル・旅館などの宿泊施設や温泉施設を利用する際、地域によって宿泊税・入湯税を支払うことがあります。 宿泊税・入湯税がどの地域で何のために導入され、何に使われているかを知っておくと便利でしょう。 宿泊税とは宿泊税とは、ホテルや旅館を利用する際の宿泊料金に応じて課税される税金のことです。 支払った税金は、各自治体の観光業において、サービスの向上や魅力の発信など、さまざまな用途で使用されます。 宿泊税は地域によって支払う税額が異なります。 例えば、東京都の場合は、

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          補助金を活用した露天風呂付き客室の新設で高付加価値化と売上拡大を両立、「伊豆稲取温泉 石花海 別邸 海うさぎ」の改装事例

          若者やファミリー層を中心とした稲取温泉の人気の宿「石花海 別邸 海うさぎ」。 当施設の他に「稲取温泉 石花海」を始めとする施設の数々を運営する喜久多グループでは、これまでも順次、補助金を活用した改装計画を施設ごとに展開してきました。 昨年2023年12月にお披露目となったばかりの石花海 別邸 海うさぎ休眠客室の改装オープンは、令和5年度高付加価値化補助金を活用した事例となります。 今回のリゾLABでは自館の高付加価値化を実現するとともに、地域全体の活性化にも寄与しているこの

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          「旅アト」にリーチしてファンを増やす!手間も費用もかからない、新しいSNSマーケティング「旅アトリーチ」

          昨今の広報戦略において、欠くことのできないものがSNSマーケティング。 個々人から発信される多彩で大量の情報を自在に活用するSNSマーケティングは、本来は小規模事業者でも効果を出すことのできるしくみでしたが、多くの企業が取り組みを本格化してさまざまな手法を開発・確立していくにつれて、効果的な運用のためには大きな資金とノウハウが必須となっていき、いきおい予算と体力に乏しい小規模事業者はどうしても苦戦を強いられるようになってしまいました。 これは旅館やホテルにおいても同様で、

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          クチコミ返信 最近はAIでも用意できてしまうものの・・・

          ネット上のクチコミは、OTA経由の評価だけでなく、Googleマップなどの地域検索でも表示されるようになりました。おほめのクチコミだけならまだしも、ネガティブコメントや苦情となると、見過ごしておくわけにもいきません。クチコミ返信は、誰の担当でしょうか。「AIが主担当です。」というところもあるでしょうか。 いずれにしても、クチコミの返信によって私たちの商品や熱意を示すことができますし、お客様の予約行動に大きな影響を与えるのですから、A Iを使うにしても使わないにしても、ポイン

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          シリーズ企画 接客現場の「こんな時どう答えればいいのですか?」- 第2回

          接客現場では、ことばに詰まる質問を受けることがあります。もっと上手に答えられないかと向上心にあふれて考えてしまう人もいます。後輩から質問されて説明できないこともあります。 そんな接客現場の悩みに耳を傾け、受け答えの考え方やことばのヒントをお伝えします。接客ミーティングの素材として、現場指導の教材として、ご活用ください。 第2回 〈この敬語は正しいですか?編〉 Q 「大丈夫です。」を、よく使ってしまいます。間違っていると指摘されたことがありますが、どのように言い換えるとい

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          新潟県十日町市にスゴイホテルがあった!「あてま高原リゾート ベルナティオ」の躍進の秘密に迫る

          大自然に囲まれた510ヘクタールもの広大な敷地の中に、コテージを含めて全155室のバラエティ豊かなお部屋を備えた「あてま高原リゾート ベルナティオ」。 季節の移ろいを楽しみながら最上の癒しの時を満喫できる「あてま温泉」。「にいがた和牛」や「コシヒカリ」など、地域ならではの味覚を存分に楽しめるお食事の数々。 そして輝くような緑や、心まで染まるような紅葉に包まれてのサイクリングやゴルフ、静かなブナの森の散策など、四季それぞれの趣を堪能することができる自然環境。 ご夫婦やファミ

          新潟県十日町市にスゴイホテルがあった!「あてま高原リゾート ベルナティオ」の躍進の秘密に迫る

          リョケンが「人材採用・育成・定着対策」に関わる最新アンケート結果を発表しました

          株式会社リョケン(佐野洋一社長)ではこのほど、令和5年12月20日~令和6年1月9日の期間に実施した「第51回3分間アンケート」の集計結果を発表しました。 観光市場における新型コロナウイルス感染症の影響が概ね収束し、宿泊・訪日需要はコロナ前を凌駕しつつありますが、その一方でコロナ禍での営業規制や休業などによってスタッフの減員や他業種への流出などが起こった結果、宿泊現場では深刻な人手不足状態が顕在化。ほとんどの宿泊施設が働き手を求めることから人材獲得競争はますます激化し、スタ

          リョケンが「人材採用・育成・定着対策」に関わる最新アンケート結果を発表しました

          【緊急】観光地・観光産業における人材不足対策事業の特設サイトオープン、申請のポイントを解説します

          「令和5年度ポストコロナを見据えた受入環境整備促進事業補助金」が、観光地・観光産業における人材不足対策を推進しています。この補助金は、「観光地・観光産業における人材不足対策事業」として、宿泊業者向けに人材不足を解消するための支援を提供するもので3月29日~公募開始しています。 4月15日、観光庁では、観光地・観光産業における人材不足対策に向けて、宿泊業の人手不足の解消に向けた設備投資等を支援する事業の特設サイトをオープンしました。 申請にあたっては、以下の要件、留意ポイン

          【緊急】観光地・観光産業における人材不足対策事業の特設サイトオープン、申請のポイントを解説します