目は臆病、手は鬼。｜観光マーケティングプランナーのちょっと視点を変えた連載コラム007

新型コロナによる爪痕は、予想以上に大きい。これまでの厄災と違って、通り過ぎたものではなく、私達の日常に居座りながら、更に次の暴発を目論むという、現代人が体験したことのない敵である。

2020/06/25

マーケットを牽引するシニアに支持されるために。「ユニバーサルデザイン」と「バリアフリー」を意識したリノベーション例

超高齢化社会に突入している日本の総人口は、2017年10月時点の時点で1億2,600万人余り。そのうち前期高齢者と呼ばれる65～74歳の方は約1,760万人（男性・約840万人、女性・約920万人）、75歳以上の後期高齢者の数は約1,740万人（男性・約680万人、女性・約1,060万人）。

2020/06/18

柔軟な発想をいかした新機軸の多彩なサービスが大好評―あわら温泉グランディア芳泉―

開湯140余年の歴史を数える福井県あわら温泉は、古くから関西の奥座敷として知られています。昭和39年にこの地に芳泉荘として創業したグランディア芳泉は、以来半世紀以上にわたってあわら温泉を代表する名旅館としてその名を馳せてきました。

2020/06/17

私たちはこうして新型コロナショックを乗り越えた。一斉休業から再開まで 〜新潟県月岡温泉の事例〜

旅館・ホテル業界に大打撃を与えた新型コロナウイルス。そんな中で温泉街が一体となって休業を宣言し、水面下では再開に向けたキャンペーンの準備を粛々と進め、営業再開直後から大きな反響を得た温泉街があります。

2020/06/15

サイトの健康状態で集客数が決まる？6月末までの【無料サイト診断CP】

公式サイト（一般的に旅館業界では「ホームページ」と呼称されています）は、お宿とお客様をつなぐ大切なツールのひとつです。自慢の料理プランや看板商品である温泉、心を癒す景観などを写真や動画で、閲覧している検討客へ発信。

2020/06/11

常識が変わった？マスク着用接客が消費者の好感を得るWithコロナ時代

旅館などの接客業でマスクを着用し業務することは、数年前のビジネスマナーでは考えられないことでした。それは、接客業において顔の半分を隠すことはお客様とのコミュニケーションの妨げになるからです。

2020/06/05

【プラン・撮影・編集までおまかせ】コロナ対策動画で旅マエの検討客を宿泊客へ

「beforeコロナ（コロナ前）」とは大きく時代や価値観が変わった影響で、消費者が宿泊場所を選ぶ選択肢の一つとして「新しい生活様式に沿った衛生対策」という項目が挙げられるようになりました。

2020/06/04

【期間限定／30秒：8万円】コロナ対策動画／スマホ撮影素材が3営業日で編集動画に

5月25日に非常事態宣言が全国解除され、人々の生活様式は徐々に変わりつつあります。また、都道府県それぞれのガイドラインで「県をまたぐ行動」を含めた外出自粛の段階的な緩和が行われ、7月下旬に予定されている「Go Toキャンペーン」へと繋がる流れとなる見込みです。

2020/06/04

営業再開に向けた運営のヒント－宿泊施設における新型コロナ対策対応ガイドライン（第１版）へのアドバイス－

5月14日に宿泊業3団体から、宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン(第1版)が提示されました。政府が提唱する「新しい生活様式」に照らした、宿泊施設向けの感染防止対策がまとめられています。

2020/06/04

記憶を詩う。｜観光マーケティングプランナーのちょっと視点を変えた連載コラム006

仕事柄各地の「街おこし」に関してのミーティングに参加させていただく機会が多い。そこで、話される内容で多いのは、例えば「河原があるから、此処を滞留していただく場所にしよう。」とか、「地域の産物で〇〇菜があるから、これで共通献立を。」

2020/06/03

営業再開に向けて、従業員モチベーション維持への取り組み～山梨県 下部温泉郷「下部ホテル」の取り組み事例～

コロナ対応が続く旅館業界において、休業下の中で、雇用を継続し、再開後に速やかに営業できるようにするための体制づくりが課題となっています。そんな中、休業下において従業員のモチベーションアップを図る、山梨県・下部温泉郷「下部ホテル」の取り組みをご紹介します。

2020/05/29

お客様の体調把握も重要な業務に／一度に最大20人の検温ができるサーマルカメラとは

5月25日、緊急事態宣言の全国での解除が正式に決定しました。今後は、地域別の感染の状況やリスクを評価・検証しながら、外出及びイベント、施設利用などについて段階的に緩和されていく予定です。

2020/05/28