外国人観光客のマナー対策はどうしたらいい？！

日本を旅行する外国人観光客が増えることは、国はもちろん、地域経済の活性化につながるというメリットがあります。反面、マナーに反する行為が目につくようにもなってきました。トラブルを回避し、外国から来た観光客に日本を楽しんでもらうためにも、お迎えする側がストレスをためないためにも、対策が必要です。その方法とは？　この記事で解説します…

2019/10/25

「月岡温泉 空き家改装まちづくり事例」 2014年から毎年1軒、空き店舗を中心に

地方の市町村はもとより、日本国内の観光地、温泉街の空洞化・過疎化は各地で大きな問題となっています。熱海温泉のように街ぐるみでの活性化を成功させ、V字回復を見せる観光地もある一方で、多くの温泉街は衰退に手をこまねいているのが現状ではないでしょうか…

2019/10/25

高品質なサービスの実現と維持を担うのは、人材の質。 リクルートへの取り組み方は、旅館ホテルの将来を左右する。

ハイグレードな施設とそれに付随する高品質な空間のたたずまい。それが旅館ホテルというハードです。そしてこれを舞台としていかに人の心を動かすか。突きつめて言えば「人の手を通したサービスこそが、自館を自館たらしめる独自のソフトだということができます。 つまり質の高い施設を「商品」と化すためには、つねに高い人材クオリティが求められるのが、旅館ホテルの使命だと言うことができます。

2019/10/25

旅館・ホテル業界最大の課題「人手不足」の解決策とは

2020年の東京オリンピックの開催を前に、旅館・ホテル業界は他業界以上の深刻な「人手不足」に悩んでいます。はたしてこの課題を解決する方法はあるのでしょうか。インバウンド需要が増えた影響をはじめとした人手不足の原因分析と、考えられる解決法について解説していきます…

2019/10/25

「月岡温泉ひさご荘 事例」 客層のコマ化に対応するコンセプト創造から改装まで

月岡温泉「ひさご荘」では、客層のコマ化が顕著に進み、コマ客・家族客の満足度向上にいよいよ対応せざるを得ない時代となり、客室5室の改装に踏み切ることになりました…

2019/10/25

OTAへの依存によるマージン負担からの脱却が、 貴館経営のこれからを左右する

現在、全国の数多くの旅館ホテルでは自館の予約獲得にOTAを活用しています。しかしOTAは安定した予約を確保できるというメリットの反面、自館で予約を獲得すれば不要であるはずの手数料を負担しなければなりません。　　　　 「確かに予約獲得と売り上げは確保できるものの、その実、利益を上げることは難しい」と頭を抱えている方も多いのではないでしょうか。

2019/10/25

今や最大のコミュニケートツールとして定着したwebを、 貴館の成長にもっと役立てるために。

今や国民の85％もがスマートフォンを持ち、情報収集から金銭の支払いまで、生活の多くの場面をスマホが支えるに至っています。もちろんレジャーや旅に関してもそれは同様。何か調べようと思ったら、何かを探そうと思ったら、つねに手元にあるスマホで気軽に求める情報にリーチするのが当たり前となっています…

2019/10/25

OTAを活用したホテル・旅館のインバウンド集客のポイント

日本を訪れる外国人観光客の多くが、インターネットを利用して航空券や宿泊先の予約をしています。そのため、今後ますます需要が拡大するインバウンド観光客を確実に集客するためには、ホテルや旅館をはじめとする宿泊業界でも、インターネットを活用したプロモーションは欠かせません。なかでも、インターネットのみで旅行商品の取引が完結するOTA（オーティーエー）は、インバウンド集客において、最近では幅広く使われているツールのひとつです。 今回は、OTAを活用したホテルや旅館のインバウンド集客のポイントについて、詳しく解説していきます。

2019/10/25

若年層へのアピールに、特に高い効果が。 採用活動には必須とも言える、動画の持つ特別な力。

企業の採用活動において、その実力をいかんなく発揮すると言われているのが、動画です。 すでに誰もが知っているYouTubeの隆盛や、ショート動画でYouTubeにも迫る世界的な人気を集めているTikTokなど、動画の持つ力は、インターネットやメディアの枠を超えて、今や人々の生活スタイルにまで深く浸透してきています。 　旅館ホテルの販売促進は言うに及ばず、こうした動画の持つ特別な力は、若年層がターゲットとなることの多い採用シーンで、特に高い効果を発揮します。

2019/10/25

人手での作業に苦慮していたレストラン食事対応が、一変。 【テーブル管理システム】の導入で業務のスムーズ化と、ミス・ロス削減を両立

お客様ごとにご利用時間やお食事メニューがそれぞれ異なる、旅館ホテルでのレストラン対応。特にお客様の組数が多い大型館にとって、その煩雑な作業への負担は想像以上に大きなものです…

2019/10/25

インバウンド（外国人観光客）に人気のホテル・旅館の特徴とは

ホテルや旅館をはじめとする宿泊業にとってインバウンド（外国人観光客）の獲得は、業績を大きく伸ばすために欠かせない最重要項目のひとつで、多くのホテルや旅館はインバウンド獲得のためにさまざまな企業努力を重ねています。その一方で、さまざまな戦略を実施しているにも関わらず、思うような成果が得られないケースがあるのも事実です。 インバウンド観光客に選ばれる施設とそうでない施設にはどのような違いがあるのでしょうか。そこで今回は、インバウンドに人気のホテルや旅館の特徴について、詳しく解説していきます！

2019/10/25

朝食・夕食バイキング運営の効率化を実現！ 省力化で人材不足にも対応する、【レストラン・モニタリングシステム】。

朝食夕食のバイキング。それぞれの料理の減り具合の確認とその補充作業に、毎日苦慮しているホテル旅館も多いことでしょう。そんなホテル旅館に朗報です…

2019/10/25