リゾLAB（リゾラボ）｜旅館・観光業界お役立ち情報

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リゾLAB（リゾラボ）｜旅館・観光業界お役立ち情報

観光リゾートビジネスのさらなる発展を願い、そのヒントを毎週新しい記事として発信。業界70年の実績を持つAAPグループが運営、観光地域や宿泊施設の成功事例、テーマ別の取組事例など、宿泊施設の経営者・幹部の方々、DMO・観光協会・観光行政のご担当者にお役に立つ記事をお届けします。
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  • web直販＆DX

    「旅館ホテルのweb広告は効果あるの？」「ＤＸって言うけど、色々あって選べない。」「何をどのように導入すべきか、相談相手が欲しい」／旅館特化のweb広告運用・ＤＸツールプロデュース事業で、直販比率を上げ、お客様の満足度とスタッフのモチベーション向上を同時に実現する働き方改革で生産性向上に伴走した事例や商品、お役立ち情報をご紹介します

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    「ニーズに合致した観光資源があるのかわからない」、「予算内で磨き上げるベストな方法を選択実施するのが大変だ」／インバウンドコンテンツ造成支援、磨き上げ支援【高付加価値化、市場特化】プロデュース事業の事例や商品、お役立ち情報をご紹介

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    「まちの観光イベントに補助金使えないかな？」、「補助金を活用しインバウンド成功事例を創り、機運醸成したい」／補助金事業設計・企画支援事業の事例や商品、お役立ち情報をご紹介します

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    「商品代行入力の出来高フィーが高コストになってきた」、「自社サイト、OTA、SNSの最適化を図りたい」／旅館特化、月額固定のWEBマーケティング、SNS運用ディレクションなど、webマーケティング事例や資料、お役立ち情報のご紹介です

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    「まちづくりって何から始めるのがいいの？」、「売店商品がマンネリ、売れない、いい特産品あるのに」／「修景・着地・絵創」で温泉地プロデュース、「地域商品」開発・ブランディング支援の事例や資料、お役立ち情報をご紹介します

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初めての方へ｜リゾLABご案内

「観光ビジネスのミライにヒント」を掲げ、旅館・観光業界にもっと役立つメディアへ。観光リゾートビジネスのさらなる発展が地域課題解決の一助となることを願い、 そのヒントとなるお役立ち情報を発信するリゾLABは2019年10月スタート、2020年1月に正式ローンチいたしました。 リゾLAB編集部には、業界70年の実績を持つAAPグループの中から30年、40年（！( ｀ー´)ノ）の知見を持つベテランメンバーを集め、全国に広がるグループネットワークと、日々の伴走で培われた情報収集力

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    • 12月開催の「リョケン旅館大学セミナー」、今回のテーマは「ホテル金波楼の顧客層拡大への挑戦-商品戦略と社内体制づくり-」

      株式会社リョケンでは、この12月9日（月）～10日（火）の2日間にわたって1泊2日の旅館大学セミナーを開催します。 会場は、館内での新たな過ごし方の提案を目指してパブリック施設の大幅リニューアルを実施した兵庫県/城崎　日和山温泉「ホテル金波楼」。 セミナーでは「ホテル金波楼の顧客層拡大への挑戦-商品戦略と社内体制づくり」をテーマとした会場施設講演、館内施設見学、令和7年旅館の経営指針の発表などの充実したプログラムが予定されており、旅館ホテルの幹部社員や経営陣にとって必見の

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      • 【無料特典あり】RPAを活用した旅館・ホテル業務の効率化と顧客満足度の向上

        RPA（Robotic Process Automation）とは？ロボットが人の代わりに、パソコンを使って繰り返し行われる単純作業を自動化する技術です。RPAによる業務自動化支援によって、業務を効率化することができます。 RPAに向いている業務 人の判断が入らないPC作業はほぼ全て自動化可能です。例えば、入力やコピー＆ペーストといった処理ルールが明確で、処理量が多く、正確性が要求される複数のアプリケーション同士のデータ連携が必要な業務が該当します。 業務自動化の例

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        • 新潟県観光協会が手がける「新潟ガストロノミー」磨き上げ事業をご紹介

          去る2024年2月、公益社団法人新潟県観光協会では、域内の｢新潟ガストロノミーアワード」受賞コンテンツと「新潟プレミアムダイニング」コンテンツを組み合わせた2泊3日のFAMツアーを実施しました。 これに加えて、地域で磨き上げた観光コンテンツを各国の旅行会社に紹介するための動画も制作し、並行して公式の多言語サイトなどで発信するなど、海外からの新たな観光需要の拡大をめざしていきます。 1.地域の現状から抽出した、観光における課題 新潟のガストロノミーツーリズム振興を図るにあた

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          あなたのホテルや旅館、観光サイトはウェブアクセシビリティを確保できていますか？｜合理的配慮の提供義務化とは？

          近年、観光業界においても「誰もが使いやすい」インクルーシブな環境づくりが求められています。 高齢者や障害者を含む、あらゆる人にとってウェブサイトを快適に利用できるものにすることは、企業価値を高め、新たな顧客獲得へと繋がります。 合理的配慮の提供が義務化今年4月1日より施行された障害者差別解消法の改正では、「合理的配慮の提供」が民間事業者に対しても義務化されました。 ウェブアクセシビリティの確保をあなたのホテルや旅館、観光施設、地域の観光サイトは、ウェブアクセシビリティの確

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          世界に先駆けて、10年以上も前から環境保全活動を実践。地域の自然保護と省エネ、地域産業の振興を推進する「サン浦島ホールディングス(株)」

          トップランナー　Vol.29 サン浦島ホールディングス(株)　CEO　吉川勝也さん 二千年もの歴史を誇る伊勢神宮に加えて、優美な自然景観を有する伊勢志摩・鳥羽国立公園。 つねに多くの観光客を集めるこのエリアで、「サン浦島 悠季の里」を中心とした幅広い事業を展開しているのがサン浦島ホールディングスです。   今回のトップランナーは、サン浦島とサン・サービスの二つの会社を持つサン浦島ホールディングスの代表を務め上げ、また三重県の第三セクター企業「紀伊長島レクリエーション都市開発

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          「浜松祭り」に感じた文化の重みと地方イベントの未来

          8月中旬、夏真っ盛りの日差しが降り注ぐ休日。友人と一緒にふらっと地域のお祭りに参加した。参加といっても、出店や開催されているイベントなどを一通り回って、飽きたらその場を去るような、なんとなく熱のない参加の仕方だったが、それでも、祭りだなあ…と漠然と感じ、それなりに楽しかった気がする。 ただ、子どものころに出ていた祭りと社会人になってから参加する祭りとでは、改めて色々なものの見方が変わった。 例えば協賛する企業のラインナップに目がいったり、ゲスト出演される芸能人の知名度やギ

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          龍宮城スパ・ホテル三日月　龍宮亭に、千葉ローカル鉄道3社とコラボした5つの『TRAIN/ BUSルーム』が誕生

          地域に根ざしたホスピタリティの提供を目指す株式会社ホテル三日月では、「千葉県をもっと楽しんでもらいたい」との想いを込めて、このほど千葉県内の人気のローカル鉄道３社とコラボレーションした『TRAIN/BUSルーム』をオープンさせました。 創業100年を超える地域に根づいた小湊鐵道、美しい田園風景の中を走る魅力いっぱいのいすみ鉄道、一時の廃線危機から蘇ったことで話題を呼んだ銚子電気鉄道。 鉄道各社のそれぞれの特徴をあますところなく演出に盛り込んだ、個性的な客室たちが千葉・三日

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          他人事ではない！地方インバウンドにおける課題や備え

          2024年、インバウンド旅行市場は急速な回復を遂げ、訪日観光客数と消費額が2019年を超える勢いで増加。この成長は、日本全国に大きな経済効果をもたらし、地方の観光地にも新たなチャンスが広がっています。   特に、リピーターの増加により、これまでのゴールデンルートから外れた地方への旅行が増えつつあり、地域経済に大きな恩恵をもたらす可能性があります。   しかし、急速に変化するこの状況に対応するためには、地方を盛り上げようとしている方が今から準備を始めることが重要です。   具体

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          宿泊施設が使える最新ダイナミックパッケージプラットフォームLinkstayとは？

          今回は、ホテル旅館の予約エンジンにおける最新のソリューションとして、Linkstay｜ダイナミックパッケージプラットフォームを紹介します。 この革新的なシステムは、宿泊施設の担当者様にとって、より柔軟で効率的な管理と販売を実現します。以下、その特徴とメリットをご紹介します。 LinkstayとはLinkstayは、宿泊施設とアクティビティ商品を組み合わせて管理・販売するダイナミックパッケージ造成プラットフォームです。 以下のように、宿泊施設の自社サイトにおいて、宿泊施設

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          専門知識いらずでカンタンにARを作成、しかもQRを読み込むだけで気軽にAR体験ができる「palanAR」

          AR（拡張現実）とは、現実の風景にキャラクターや物体などのデジタル情報を重ねて描き出す技術。 自撮り写真や現実の風景などにこれらのオブジェクトを重ね合わせることで、これまでは空想するしかなかった不思議な光景を体験することができます。 高度なAI技術を活用していることから、これまでは専門的な知識と高額な費用が必要だったAR。しかしその存在を飛躍的に身近なものに変えたのが、今回ご紹介する「palanAR」です。 1.palanARとは 「AR作成をノーコードで」実現できるp

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          温泉街に多言語AI通訳システムを無料導入で外国人観光客の利便性向上

          日本の温泉文化は、その癒しと独特の風情で世界中の観光客を魅了しています。しかし、訪日外国人観光客の急増に伴い、言語の壁や地域特有のサービスといった課題が浮き彫りになっています。 また、持続的な観光資源の活用と地域振興を同時に実現するためには、革新的な技術と新しい価値創造が重要となります。 リゾLABで取り上げてきましたhotelsapoを提供するAlis社は、この度「AIを活用した温泉地活性化プロジェクト」を立ち上げました。 本プロジェクトは、AI技術を用いて温泉地の国

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          パリ五輪に行って日本の観光を徒然に考えた

          YOUは何しに日本へ？的な人がたくさんいた 東京オリンピックの観戦が叶わなかった分、この夏のパリオリンピックをリアルで観戦できたことは感激だった。世界中から自国の選手を応援する人がフランス各地を訪れ、交流し、相手の国と選手を讃え合う。選手の活躍や試合の結果がオリンピックの全てではないことを感じた。 JAPANの応援Tシャツを着ていると、行く先々で「日本の人？一緒に写真撮りましょうよ。日本が好きなの。うれしい！」とか、「あなた日本から？私、日本に旅行したいんです。お寿司食

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          地方における魅力発信の課題とは？- ホテルサポ｜営業サポートで地方の魅力をリーズナブルに世界へ

          1．地方における魅力発信の課題都市部や有名観光地がオーバーツーリズムに悩まされる一方、地方にはまだまだ知られていない多くの魅力があります。しかし、それらを効果的に発信する手段やターゲットが不明瞭であり、さらにその作業を担う人材や予算も不足しているのが現状です。 例えば、外国人旅行者が求める「古き良き日本らしさ」を持つ旅館や、ユニークなコンセプトに基づいたホテル、そして地域の特色あふれる温泉街などが、そのポテンシャルを十分に発揮できていない場合があります。そんな施設をサポー

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          “オールデイ・オールインクルーシブスタイル”で「楽しみきれない一日を」、この夏「伊東ホテルジュラク」がリニューアルオープン

          青い海と伊東温泉の街並みを見下ろす高台に位置する伊東ホテルジュラクが、2024年7月20日にリニューアルオープンを迎えました。 リニューアルのコンセプトは、“オールデイ・オールインクルーシブスタイル”で「楽しみきれない一日を」。 伊東ならではの素晴らしい景観をふんだんに活かした開放感あふれる空間で、快適にまた思いのままに上質な旅時間を楽しむことのできる、次世代型リゾートの誕生です。 1.館内でのお食事や飲み物、施設利用が基本無料の「オールインクルーシブスタイル」を導入

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          新たなインバウンド対応システム誕生。「ホテルサポ」で旅マエ・ナカ体験を最適化- ゲストの声をAIが低コストで支える

          ※スマホに表示されている画面はイメージです。実際の表示画面はアップデートされていきます。 １．今すぐ始められるインバウンド受入対策を観光業界では、インバウンドの重要性がますます高まっています。しかし、労働力不足や多言語対応の課題は依然として大きな障害です。 外国人旅行客を迎えるための基盤整備が急務となる中、現場が追い付いていない宿泊施設のオーナーや観光協会の皆様に朗報です。 ２．「ホテルサポシステム」接客サポートとはこのシステムの接客サポート【Ｒプラン】は、AIを活用し

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          新たなインバウンド対応システム誕生。「ホテルサポ」で旅マエ・ナカ体験を最適化- ゲストの声をAIが低コストで支える

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